众齐供热服务管理是一款专门为供热行业所设计的客服管理软件,在这个平台里面直接有着不同的管理形式,然后设置不同的角色之后进行信息的高效传播,让管理变得更加方便。使用软件时可帮助大家在上面去过那好自己的维修单,然后突破传统的那种管理模式,客服人员可以从中开始管理派单的情况,然后进行最好的一个订单管理之后避免那种漏单、重单的情况再次发生。其实作为管理者是无法去掌控维修人员的工作,还有报修现场的一些情况,所以说通过客服这个中介就可以去实时了解情况,然后开始进行管理,管理的过程更高效,给用户带来的服务更全面。
1、使用手机就可以了解到维修人员的考勤情况,然后知晓维修人员的数据信息。
2、根据维修人员的状况来开始派单,然后快速去呼叫维修人员去处理订单,提高效率。
3、信息传递速度比较快,随时派单、转派,更好的管理工单。
4、当工单退回时,可延时在上面申请,然后等待信息的快速回复。
1、管控力度加强,管控的过程也更加细节化,提升效率。
2、随时掌握关于维修的资源,让调度的管理水平得到提升。
3、查看报修的分布情况以及数量信息,随时提升维修的效率。
4、更好管理工作人员,然后对工单进行催办以及督办,然后推送公告。