小红书私信通是为小红书商家所提供的经营管理类软件，主要用于日常的客户沟通聊天场合，可以在这个软件中去设置好一些经常需要使用的短语句子，还拥有自动回复的功能可识别到对方发送的问题并帮你自动回复，这样哪怕自己暂时没有时间看消息也能及时帮助客户解答问题。自动回复之下也有个性化的快捷商业用语可以设计，哪怕是自己在沟通回复的时候都可以从设计好的内容里挑选发送，减少每一次编辑的环节。
1、搜信息，找不到聊天信息的时候还可用搜索功能在上面搜索查找想要的信息历史。
2、切换状态，随时能切换自己的在线等状态向客户展示自己的状态。
3、编辑客资，用这个功能可对聊天的顾客进行个性的信息资料编辑和线索标签添加操作。
4、回复笔记评论，还能接收来自小红书笔记的评论信息并直接在这个软件中实现快速的回复。
1、消息接收快，软件能及时接收到来自客户端的消息内容且展示了还没有回复的一些提示。
2、标注方便，对于不同的客户群体在接待的时候还能提供各种现成的标注分类可以去选择。
3、优质话术库，针对商业经营还专门在这里提供了话术库系统并带来许多不同类型的优质回复。
4、状态多样，对于接待状态外还提供自由切换权限且提供了在线、忙碌、离线三种不同的状态。
1、软件仅支持开通小红书店铺账号登录。
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