Duoke

duoke是一款电商管理软件。你在软件中能够随时的管理电商信息，而且不同的回复功能、处理功能都能完成相应的删减，每位用户点击后就可以获得很好的体验，功能全面操作也会更加顺手。在app里面，电商客服能够与客户进行全方位、即时性的交流，对于复杂的用户问题，客服人员可在沟通中直接生成工单处理。最后，app为电商业务提供了一站式服务，

duoke功能：

1、多渠道管理，app能够统一进行后台管理无需切换多个后台，减轻客服压力提升处理速度。

2、分析报表，软件帮助管理者优化客服信息提升服务质量，也能提高问题解决效率。

3、在线聊天，软件方便客服随时发起咨询链接，客服人员可实时接收消息并在线进行聊天。

4、档案建立，app会自动收集客户的基本信息，常见的姓名、联系方式、购买信息都有。

duoke特色：

1客服消息回复与shopee、lazada买家进行客服消息回复

2翻译消息支持翻译后发送消息和翻译接收的消息

3一键翻译支持一键翻译所有会话内容

4快捷回复发送创建好的快捷回复内容

5发送订单发送买家关联的订单，可查看订单物流

6发送商品发送关联店铺的商品信息

7发送优惠券发送关联店铺的优惠券

8标记会话长按选择不同颜色标记会话

9处理工单查看并处理客服工单

duoke使用教程

1、软件仅针对相关用户使用，需要验证店铺信息否则无法注册。

更新日志

1、修复了部分已知问题