东软在线服务正式版

东软在线服务是一款为医药和医保行业打造的客服平台，用户在软件中可以看到全面的医药学习内容，同时还提供了智能助理，日常使用中遇到的问题，都可通过智能助理来帮助自己解决，大幅度的提高了服务效率，加上优质的售后服务支持，用户们可以享受到专业的客服服务。用户在软件观看过的学习资料内容，软件都会为你详细记录起来，这样后期在学习新的内容时候，都可以找到不同的内容，并享受到不同的客服服务。

东软在线服务功能：

1、信息搜索，用户可以输入不同的标题或者是作者名称，查询自己所需要的信息内容观看吧。

2、问题追踪，自己提过的问题系统会自动为你追踪，直到你自己解决掉所有的问题内容停止。

3、学习记录，观看过的学习资料都有详细的记录信息，可方便你自己在平台中选择更多内容学习。

4、消息通知，接收到客服回复的消息时会生成系统栏信息通知你，方便你及时咨询客服更多问题。

东软在线服务特点：

1、学习资料，拥有海量的医药医保相关的学习资料内容，用户每日都可在这里来学习新的内容。

2、人工客服，二十四小时在线的人工客服为你服务，有任何的问题都能够询问获得相应的解答。

3、版块分类，贴心的对每个内容进行了版块分类，根据自己的需求点击相应的版块去观看内容。

更新日志

v1.0.82 版本

【坐席】坐席端增加通过机构编号查询，客户合同详情判断是否在保；

【绑定】新增用户扫码申请绑定机构，机构管理员确认添加申的请操作流程；

【查询】app“我的机构”功能中增加通过机构编号精确查询已绑定机构功能；

【推送】完善消息推送功能：支持纯文本、超链接和滚屏等多种形式资讯消息推送；

【订单】增加客户订单管理功能：支持对本账号关联机构服务订单进行查询和管理；

修复问题：

【其他】修复其他已知bug；

【客服】根据业务需要，调整“智能客服”使用范围；